Plusieurs de mes clients ont une nécessité impérative d’avoir en main un guide de marque bien construit pour assurer la cohérence de l’ensemble des communications concernant leur image de marque.
Le meilleur exemple à ce propos est Éros et Compagnie avec qui je collabore depuis plusieurs années. Au début cette compagnie n’avait que 3 boutiques au Québec mais dans les dernières années elle a connue une expansion fulgurante. Avec maintenant 14 boutiques (et plusieurs autres à venir cette année) et 6 sites web le nombres d’employés et d’intervenants a exponentiellement augmenter. Tout ce beau monde, avec les meilleures intentions du monde, s’applique à promouvoir de diverses manières les produits et services de l’entreprise. Le problème est que la plupart n’ont aucune formation en design graphique ou en publicité. Ça commençait sérieusement à ressembler à du «n’importe quoi» comme le dit si bien le président de l’entreprise, voir même à nuire à l’image d’Éros.
Pour unifier la promotion officielle autant qu’officieuse, et rassembler efficacement le tout sous l’image de marque d’Éros et Compagnie j’ai proposé la création d’un guide de marque. Ce document est maintenant remis à tous ceux et celles qui touchent de près ou de loin à la promotion de la compagnie afin qu’ils s’y réfèrent, s’en inspire et en applique les principes.
Rendez chaque détail parfait et limitez le nombre de détails à perfectionner.
– Jack Dorsey, co-fondateur de Twitter
Qu’est-ce qu’un guide de marque?
La relation qui existe entre votre entreprise et vos clients est votre image de marque. L’identité de votre marque est la manière dont vous communiquez les 7 codes primaires : l’histoire, le credo, les icônes, les rituels, les païens ou non-croyants, les mots sacrés et le chef. Le guide de marque en traduit le design. Il indique à chacun les pratiques acceptables… et celles qui ne le sont pas.
Le guide de marque, aussi nommé charte graphique, est l’outil essentiel dont vous pouvez vous servir pour répertorier les lignes directrices de votre identité visuelle. La raison d’être de ce document consiste à préciser le style, la voix et le public visé de votre entreprise pour assurer la cohérence sur tous les canaux de communication utilisés pour faire votre promotion.
Un guide de marque peut être contenu sur une seule page ou faire l’objet d’un document plus long. Il doit tout de même être concis et clair afin de pouvoir être consulté avec facilité.
Ci-dessus la version en une page du guide de marque d’éros et Compagnie
Téléchargez le Guide de Marque complet en format PDF (7.4Mo) en cliquant sur l’image ci-dessus.
Pourquoi un guide de marque est-il important?
Un guide de marque est important car il aide votre entreprise à communiquer de manière cohérente et efficace à travers toutes les équipes et tous les canaux. Il est le gardien de sécurité qui protège votre identité.
Il est bénéfique à votre entreprise d’être cohérente dans la coordination de toutes les représentations de sa marque auprès du public. C’est pour clarifier cette vision d’ensemble que des règles sont communiquées à tous les intervenants. En ce sens, un guide de marque bien construit peut s’avérer utile et très profitable à long terme pour votre image de marque.
Bien qu’étant immatérielle, votre marque a une valeur en soi. Elle est un actif qui peut, dans certains cas, avoir une grande valeur. Elle se construit sur une relation de confiance avec vos clients, souvent grâce à un processus à long terme qui demande temps et argent. Une ou plusieurs incohérences dans la communication de votre marque va confondre et aliéner vos clients. La continuité est ici un facteur essentiel pour créer le sentiment d’appartenance.
Le guide de marque se positionne donc en aval pour assurer la congruence, la clarté et l’harmonie avec votre vision. Il est fondamental dès que vous cessez d’être le seul intervenant de la promotion de vos produits et services.
Qui profite d’un guide de marque?
Le guide de marque vous profite de prime abord en clarifiant et précisant votre vision. Le processus de création de cette charte vous amène à vous poser les bonnes questions, à choisir les éléments graphiques essentiels pour bien communiquer votre identité à ceux qui participe à sa promotion. Il vous révèle à vous même en fixant les détails essentiels.
Le guide de marque vous assure aussi que tous ceux et celles qui interviennent dans la promotion de vos produits et services seront informés de vos normes graphiques et invités à les respecter. Cet encadrement leur sera bénéfique car ils pourront mieux faire leur travail en harmonie avec l’identité de votre entreprise. Ça évitera beaucoup de questionnement, d’interprétation et de créativité mal placée en vous assurant que votre marque a la même apparence et la même sensation partout: site web, réseaux sociaux, publicités imprimés, documents corporatifs, communications internes et plus.
Et finalement, il profite à votre clientèle en la rassurant par une continuité qui l’incite à développer un sentiment d’appartenance fort. La loyauté envers une marque devient parfois en elle-même un actif pour l’entreprise. Il suffit ici de penser aux invétérés d’Apple qui n’hésitent pas à faire un file d’attente interminable pour avoir le privilège d’acheter le nouveau iPhone.
6 éléments essentiels à inclure dans votre guide de marque
Grâce aux ces 6 éléments (ci-dessous) rassemblés dans un même document conçu dans un style original, claire et facile à consulter vous aurez en main un outil très efficace pour assurer la cohérence de votre image de marque à long terme.
1- Histoire de la marque
Présentez brièvement votre marque, votre mission, votre vision et vos valeurs. Un simple résumé donnera aux gens un aperçu du cœur et de l’âme de votre entreprise, ce qui les aidera à comprendre comment représenter votre marque.
2- Logo
Présentez votre logo et ce qu’il signifie pour vous, comment l’utiliser et ne pas l’utiliser. Cela garantit que votre logo sera utilisé comme prévu. Cela évite également les erreurs – telles que l’étirement, la modification, la condensation ou le réalignement – qui pourraient envoyer le mauvais message. Incluez les éléments ci-dessous :
- Toutes les versions approuvées de votre logo.
- Taille minimale et proportions appropriées.
- Si le logo nécessite un certain espace blanc, donnez des instructions claires.
- Les variations (inversées, en couleur, noir et blanc) et quand les utiliser.
- Il peut être tout aussi important de montrer comment vous ne voulez pas que votre logo soit utilisé.
3- Palette de couleurs
Présentez la palette de couleurs de votre marque. La définir clairement contribuera à la création d’un look uniformes. La plupart des marques choisissent quatre couleurs principales ou moins et ne s’éloignent pas trop des teintes de leur logo.
4- Typographie
Présentez les polices utilisées et pourquoi elles ont été choisies. Précisez la police primaire et celle secondaire. Précisez aussi leur mode d’utilisation si nécessaire.
5- Imagerie
Présentez les photos et les illustrations qui conviennent à votre marque. Cette section orientera tous les autres dans la bonne direction sans ajouter d’approbation à votre travail.
6- voix
Présentez le style d’écriture – la voix – de votre marque.
Meilleure pratique : présentez des messages qui vous conviennent, donnez en des exemples.
Construire sur la personnalité : partagez une liste de 3 à 5 adjectifs décrivant la personnalité de votre marque.
À faire et à ne pas faire : présentez les mots que vous aimez et ceux que vous n’affichez pas.
Le guide de marque, un investissement intelligent
Le guide de marque est un investissement essentiel et judicieux que toute entreprise devrait se donner sans hésiter. Il est le gage de l’abondance et de la prospérité de votre marque. Je suggère donc de ne pas passer à côté d’un moyen aussi simple de rentabiliser vos produits et services.
J’ai longtemps laissé de côté la création de guide de marque pour mes clients mais, récemment, son utilité stratégique s’est imposée à moi. Je ne peux plus m’en passer.
Pour revenir à mon exemple d’Éros et Compagnie, il est courant que j’ouvre leur guide de marque lorsque je fais des projets d’infographie. Cela me facilite grandement le travail. Il me suffit de l’ouvrir dans une autre fenêtre (Photoshop ou Illustrator) pour aller chercher directement la bonne couleur ou la bonne version du logo. La facilité est preuve d’harmonie, n’est-ce pas ?
J’offre un service de création de guide de marque sur mesure. Contactez moi sans tarder pour débuter votre projet en beauté.
